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El problema se resolvió cuando el casino le devolvió el dinero y ella confirmó la recepción de los fondos. El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. El problema del jugador fue que el casino impuso requisitos y restricciones de retiro injustos, lo que le impidió enviar su siguiente solicitud de retiro.
- Desafortunadamente, el pago parece retrasarse y la cuenta fue bloqueada por una jugadora.
- La jugadora de Irlanda tiene dificultades para retirar sus ganancias.
- En el caso de WinVegasPlus, sus operaciones datan desde el 2019, logrando un excelente nivel de aceptación en mercados latinoamericanos.
El jugador cuestiona la clasificación de las ganancias como dinero de bonificación.
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El jugador de Grecia tuvo su cuenta cerrada sin ninguna explicación. El jugador de la India solicita tener todas las cuentas corrientes a su nombre para que se deshabiliten, ya que le gustaría registrar una nueva. Al jugador de Brasil le cerraron la cuenta por decisión del proveedor. A la jugadora de Grecia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. A la jugadora de México le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. Al jugador de Holanda se le bloqueó la cuenta sin mayores explicaciones.
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También hay una sección de preguntas frecuentes que tiene las respuestas a las preguntas más comunes. Todos estos factores forman parte de la fórmula para calcular la puntuación de reputación de cada casino, y nunca recomendamos sitios con mala reputación. El casino reabrió su cuenta poco después del cierre del jugador de Kuwait, que se había autoexcluido debido a problemas con el juego, lo que le provocó una pérdida de una cantidad significativa.
La cuenta del jugador está bloqueada.
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Habíamos solicitado información adicional, como el correo electrónico de la oferta promocional y el historial de bonos, para investigar más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de comunicación. El jugador de Ontario tuvo problemas para retirar sus ganancias de Bitstarz. El jugador había cumplido todas las solicitudes excepto la última, que implicaba un selfie con un cartel de la calle, que le pareció irrazonable. Habíamos invitado al casino a explicar su versión de la situación y afirmaron que la solicitud adicional se debía a inquietudes que surgían del proceso KYC del jugador. Le habíamos aconsejado al jugador que cumpliera con la solicitud del casino para acelerar el proceso de verificación.
El jugador de Alemania había presentado una queja porque Betroom 24 Casino anuló sus ganancias, citando un incumplimiento de los términos de bonificación. El casino había afirmado que el jugador reclamaba constantemente bonos de depósito, lo que consideraban un abuso de bonos. El jugador había argumentado que hizo varios depósitos sin ganar nada y cuestionó la equidad de las prácticas del casino.
La cuantía del pago dependerá del juego y de la categoría a la que pertenece. El procedimiento de verificación está disponible tras el registro en su cuenta personal. Tenga en cuenta que los jugadores que no estén verificados no podrán retirar sus ganancias.
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